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欧盟知识产权局2017-2021年运营情况概览
欧盟知识产权局2017-2021年运营情况概览
2023-04-07 14:33:50 阅读次
内容摘要：
数据显示，在2017年至2021年间，欧盟知识产权局的工作量虽然有了大幅增长，但其通过引入现代化信息技术和新理念等方式不断提高工作质量并取得显著成果。2022年，用户对欧盟知识产权局服务的总体满意度达到90%。
欧盟知识产权局于今年年初发布了对于2017-2021年间运营情况的总结性概览。在此我们择其要者介绍如下：
对于欧盟知识产权局而言，2017年至2021年期间，其一方面经历了欧盟商标改革方案的落地实施（第一阶段修改内容主要涉及新的《欧盟商标条例》，自2016年3月23日起开始生效；第二阶段修改则主要以实施法案以及授权法案的形式实现，于2017年10月1日起生效），另一方面也见证了欧盟商标和欧盟外观设计申请量约22%的大幅增长，这对于欧盟知识产权局的工作效率和工作质量都提出了新的挑战。
数据显示，欧盟知识产权局在2017-2021年间通过采取相应措施，显著提高了工作效率，具体表现为：
- 欧盟商标 (EUTM) 和国际注册增长了26.9%；
- 缺陷率显著降低，具体而言：形式缺陷减少约44%，绝对注册障碍减少约26%，分类缺陷减少约22%，申请欧盟外观设计申请缺陷减少约35%。
在2017-2021年间，欧盟知识产权局通过引进新技术来实现其内、外部基础设施的现代化，例如引进了基于人工智能技术的商标电子申请表，又如，推动了供审查员使用的后台系统的集成化和自动化。
在此期间，欧盟知识产权局也在不断革新其工作方法，典型的，比如其成功引入了“交互式协作审查”（Interactive Collaborative Examination）的工作理念，从而有效提升了审查员在商标和外观设计领域的审查决定的质量和一致性。
此外值得一提的还有，欧盟知识产权局的审查员与用户的接触逐步增加，此前可能仅是简单接听用户电话和其他查询，但2017-2021年间，审查员开始更多地对用户需求进行主动分析，并参与到用户关系培训的进阶课程中。
欧盟知识产权局开展的上述措施的成果也反映在了2022年的用户满意度数据上。总体而言，用户对欧盟知识产权局服务的满意度为90%；该局与欧盟商标和欧盟外观设计注册相关的核心服务也受到高度肯定，满意度均为91%。
文字：田 敏（HUASUN)
审校：黄若微（HUASUN)
文章来源：华孙欧洲知识产权网
